Vous ouvrez les inscriptions et l'activité attendue n'est pas proposée. Voici les causes, dans l'ordre.
1. La date de naissance (la cause principale)
Le club définit une tranche d'âge pour chaque tarif et chaque cours. Une activité n'apparaît que si l'adhérent entre dans l'une d'elles.
Une date de naissance mal saisie — le jour et le mois inversés, une année erronée — fait disparaître l'activité entière, sans aucun message.
Vérifiez d'abord la fiche de l'adhérent dans « Ma famille ». C'est la cause la plus fréquente, et vous pouvez la corriger vous-même immédiatement.
2. L'adhérent n'est pas déclaré
On ne peut inscrire que les personnes présentes dans « Ma famille ». Si la carte de votre enfant n'apparaît pas du tout sur l'écran d'inscription, c'est qu'il n'a pas encore été ajouté.
3. Le sexe n'est pas renseigné
Sur les dossiers anciens, notamment ceux repris d'un ancien logiciel, cette information manque parfois. Elle peut empêcher la validation du formulaire sans message clair.
Complétez-la dans la fiche de l'adhérent.
4. Le club n'a pas encore publié
Tant qu'une activité est en préparation, personne ne la voit. Si vos amis du club ne la voient pas non plus, c'est probablement ça — le club la publiera.
Si tout semble correct
Contactez le club en lui donnant le prénom de l'adhérent, sa date de naissance et l'activité recherchée. Ces trois informations lui permettent de vérifier ses tranches d'âge en une minute — c'est souvent une borne mal réglée de son côté.