Les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour tout ce qui concerne votre dossier, votre club reste le mieux placé pour vous répondre.
Se repérer dans son espace famille
Les six rubriques de l'espace famille et ce qu'on trouve dans chacune.
Se connecter, mot de passe oublié, compte déjà existant
Comment accéder à son espace, y compris quand le club a repris un dossier depuis son ancien logiciel.
Ajouter les membres de sa famille
Comment déclarer responsables légaux et adhérents, et le cas d'un adulte qui pratique lui-même.
Inscrire un adhérent, étape par étape
Le déroulé complet d'une inscription côté famille, du choix de l'activité à la validation, avec les cinq étapes de chaque activité.
Je ne vois pas l'activité de mon enfant
Les quatre raisons pour lesquelles une activité n'apparaît pas, et celle qui explique presque tous les cas.
Questionnaire de santé ou certificat médical : que dois-je fournir
Pourquoi on vous demande un questionnaire ou un certificat, dans quels cas le certificat est obligatoire, et comment faire si vous ne l'avez pas encore.
Faire valoir une aide, un code promo ou une réduction
Où saisir un code, quand déposer un justificatif, et pourquoi la réduction fratrie ne se demande pas.
Régler son inscription
Les moyens de paiement possibles, la différence entre en ligne et hors ligne, et ce qui se passe si le club doit valider avant.
Suivre ses paiements et récupérer une attestation
Où voir l'état de ses règlements, quand l'attestation de paiement devient disponible, et à quoi elle sert.
Changer de créneau, corriger ou arrêter une inscription
Ce que vous pouvez corriger vous-même, ce qui passe par le club, et ce qui se passe si votre enfant arrête.
Compétitions et salle des trophées
Comment engager un adhérent sur une compétition, et où retrouver ses résultats.
Commander dans la boutique du club
Comment passer commande, comment on règle, et pourquoi la boutique ferme à une date donnée.