Les aides et réductions se déclarent à l'étape Aides du parcours d'inscription, juste avant le récapitulatif.
Les aides financières
Ce sont les dispositifs d'un organisme extérieur : coupons ANCV, aide de la CAF, participation d'un comité d'entreprise, aide de la mairie.
Seules celles auxquelles l'adhérent a droit vous sont proposées — inutile de chercher une aide qui n'apparaît pas, c'est que votre club ne l'a pas mise en place ou que les conditions ne sont pas remplies.
Selon la configuration du club, une aide peut demander :
- un code, que l'organisme vous a communiqué ;
- un justificatif à déposer, par exemple une attestation ou la photo de vos coupons.
Les codes promo
Un champ dédié permet de saisir un code de réduction. Il est vérifié immédiatement : si le code est refusé, vérifiez la saisie avant de contacter le club, une confusion entre O et 0 est vite arrivée.
Les réductions automatiques
Certaines réductions s'appliquent seules, sans rien demander : l'inscription anticipée, par exemple. Vous les verrez apparaître au récapitulatif.
La réduction fratrie ne se demande pas
Elle se calcule toute seule à partir du nombre d'adhérents de votre foyer. Vous n'avez aucun code à saisir ni aucune case à cocher.
Un point qui surprend souvent : si vous inscrivez vos enfants à des moments différents, la réduction apparaît sur l'inscription du deuxième, pas sur celle du premier. C'est normal, et le total est le bon — le calcul tient compte de ce qui a déjà été accordé sur la saison.
Une aide ne change pas le prix de la même façon qu'une réduction
Une réduction diminue le prix. Une aide signifie qu'un organisme paiera une partie à votre place : le prix reste le même, mais vous ne versez que la différence.
C'est pour cela que le récapitulatif peut afficher un montant de cotisation supérieur à ce que vous payez réellement.
Si une aide n'a pas été prise en compte
Vérifiez d'abord le détail de votre commande dans « Paiements » : chaque réduction et chaque aide y figure avec son motif. Si quelque chose manque vraiment, signalez-le au club avec votre numéro de commande.