Se connecter
L'espace famille a sa propre page de connexion, distincte de celle des clubs. Utilisez l'adresse e-mail à laquelle le club vous écrit.
Mot de passe oublié
Le lien de réinitialisation figure sur la page de connexion. Le message arrive à l'adresse déclarée — pensez à regarder vos indésirables.
« Mon club m'a inscrit, mais je n'ai jamais créé de compte »
C'est le cas le plus fréquent des clubs qui viennent de changer de logiciel. Votre dossier a été repris, il existe déjà, mais aucun mot de passe n'y est associé.
N'essayez pas de créer un second compte avec la même adresse : vous auriez deux dossiers séparés. Utilisez le lien d'invitation envoyé par le club, ou la procédure de mot de passe oublié avec l'adresse qu'il connaît.
Si aucune des deux ne fonctionne, c'est probablement que le club n'a pas la bonne adresse — contactez-le.
« Une famille ou deux ? »
Si vous vous inscrivez avec une adresse que le club rattache déjà à un foyer existant — typiquement le second parent — l'application vous demande s'il s'agit du même foyer ou de deux foyers distincts.
Choisissez le même foyer si vous êtes les deux parents des mêmes enfants : vous partagerez alors le dossier, les inscriptions et les paiements. Choisissez deux foyers si les enfants sont différents.
Cette question n'apparaît qu'une fois. En cas d'erreur, le club peut rattraper.
Ancien lien de votre club
Si vous arrivez par un lien d'un ancien site ou d'un ancien e-mail, il vous redirige automatiquement vers la nouvelle page du club. Vos anciens favoris continuent donc de fonctionner.
Créer un espace famille en étant déjà côté club
Si vous encadrez au club et que vos enfants y pratiquent, vous avez deux casquettes. L'option « Créer mon espace famille » depuis votre espace club crée votre dossier de parent sans mélanger les deux.